📚 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سبزچوم (Sabzechoom.ir)
خوش آمدید! استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سبزچوم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است. خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
🔖 ۱. تعاریف و کلیات
* فروشگاه: وبسایت سبزچوم به آدرس Sabzechoom.ir که عرضهکننده محصولات غذایی – کشاورزی(سبزیجات خام، سرخکرده، خشک و غیره) است.
* مشتری/کاربر: هر شخصی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش مینماید.
* تمام فعالیتهای این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
🔖 ۲. محصولات و قیمتگذاری
* محصولات ارائه شده در سبزچوم شامل انواع سبزیجات تازه، سرخشده، خشک و سایر اقلام غذایی است که با رعایت کامل پروتکلهای بهداشتی تهیه میشوند.
* با توجه به ماهیت محصولات کشاورزی، ممکن است ظاهر محصول نهایی با عکسهای موجود در سایت تفاوت داشته باشد.(حتی نوع بسته بندی به دلیل کاهش هزینه)
* قیمتها بر اساس نرخ روز مصوب و هزینههای تولید تعیین میگردد و در صورت تغییر قیمت در بازار، قیمتهای سایت نیز بهروزرسانی خواهند شد.
🔖 ۳. ثبت و پردازش سفارش
* امکان ثبت سفارش در سبزچوم در تمامی ۲۴ ساعت شبانهروز فراهم است.
* مشتریان موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس دقیق خود را وارد کنند. هرگونه نقص در اطلاعات منجر به تأخیر در ارسال خواهد شد.
* پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید یا فاکتور برای مشتری ارسال میگردد.
🔖 ۴. شرایط ارسال کالا
* کالاهای فاسدشدنی: سبزیجات تازه و سرخکرده که دارای تاریخ انقضای کوتاه هستند، با شرایط خاص (پیک سریع یا ماشینهای یخچالدار در صورت نیاز) ارسال میشوند.
•محصولاتی که بنا به تشخیص مدیریت فروشگاه تاریخ انقضای کوتاه مدت دارند با توجه به بعد مسافت محل تحویل گیرنده، امکان ارسال وجود ندارد
* مشتری موظف است در بازه زمانی تعیین شده برای تحویل کالا، در محل حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، مسئولیت افت کیفیت و فساد محصول بر عهده مشتری است.
* هزینه ارسال طبق تعرفههای اعلام شده در هنگام تسویهحساب محاسبه میگردد.
🔖 ۵. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به اینکه محصولات ما در دسته مواد غذایی و فاسدشدنی قرار دارند، قوانین مرجوعی به شرح زیر است:
* در لحظه تحویل: مشتری موظف است در لحظه دریافت کالا از پیک، ظاهر و سلامت فیزیکی محصول را بررسی کند. در صورت وجود هرگونه مشکل (فساد، باز شدن بستهبندی یا اشتباه در ارسال)، باید از پذیرش کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
* پس از تحویل گرفتن کالا و تأیید سلامت اولیه، به دلیل مسائل بهداشتی، امکان مرجوع کردن مواد غذایی (به جز در موارد خاص مانند خرابی پنهان که باید حداکثر ظرف ۲ ساعت اعلام شود) وجود ندارد.
* در مورد محصولات خشک (مانند سبزیجات خشک)، در صورت پلمب بودن بستهبندی، امکان مرجوعی تا ۲۴ ساعت وجود دارد.
🔖 ۶. حریم خصوصی
* سبزچوم متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه داشته و از آنها تنها برای بهبود ارائه خدمات و اطلاعرسانی استفاده کند.
🔖 ۷. قوه قهریه (فورسمژور)
* در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند شرایط جوی حاد، اختلال در اینترنت یا محدودیتهای ناگهانی ترافیکی) که مانع از ارسال بهموقع شود، فروشگاه در اولین فرصت موضوع را به مشتری اطلاعرسانی کرده و زمان جایگزین را هماهنگ میکند.
•چون محصولات به روز می باشند لذا برای تولید نیاز به فرصت زمانی بیشتری می باشد لذا از مشتری محترم تقاضا می شود صبوریت بخرج دهند
